Meritxell Julià: “Amb KÚU hem volgut crear un ambient prèmium i amb un toc de luxe”
Amb la presentació de KÚU Woman, Meritxell Julià impulsa un nou concepte de moda a Andorra, més exclusiu, emocional i contemporani. Fidels a l’essència de Pollyanna, aposta per un luxe proper i accessible, amb l’objectiu de crear una experiència única per a cada clienta.
Entrevista i fotografies: Noelia Farias
Pollyanna ha estat durant dècades sinònim de moda i elegància a Andorra. Com vas viure personalment el reopening i la presentació de KÚU WOMAN?
Estem molt contents, molt satisfets i molt agraïts a tots els clients i amics que van poder venir al nostre reopening. Ens va donar l’oportunitat de poder explicar en què consistia el canvi d’aquesta botiga, el canvi de nom, el canvi d’estil i el canvi de marques i tendències.
En què es diferencia aquest nou concepte de botiga del que havíem vist fins ara a Pollyanna?
És un espai que vol diferenciar-se de la resta de botigues, amb un entorn de marques que també busca oferir una experiència única. Com ja sabeu, disposem de diverses botigues: una d’home i dona, una exclusivament d’home —KÚU Man— i aquesta, KÚU Dona. A les botigues KÚU hem volgut crear un ambient més prèmium i amb un toc de luxe, tant en la selecció de marques com en la presentació de l’espai.
Quin paper hi juga l’emoció i la connexió amb la clienta en aquest nou univers KÚU WOMAN?
Volem oferir un entorn més contemporani, inspirat en tot allò que descobrim quan viatgem o fem compres. Ens fixem en moltes botigues i conceptes que ens agraden, sobretot en aquells formats de botiga que a Andorra no existien —o no existien tal com els entenem ara—, i hem volgut traslladar aquesta inspiració a les nostres pròpies botigues: KÚU Man i KÚU Woman. El nostre objectiu és que el client, en entrar-hi, senti un “wow” i experimenti una emoció real en descobrir les marques, la decoració i l’ambient que hem creat a través dels materials, els espais, les formes i la il·luminació.
“Treballem amb marques de luxe i de luxe accessible”
El client andorrà entén cada cop més el valor de la moda prèmium? O encara domina la compra pràctica per sobre de la tendència?
Tant el client andorrà com l’estranger valoren la moda prèmium, la moda de luxe i la moda contemporània. Avui dia, tothom està molt informat gràcies a les xarxes socials i als mitjans digitals, i això fa que el públic sigui cada cop més exigent i conscient del que vol. La compra, més que basar-se únicament en la practicitat o en seguir una tendència, reflecteix una combinació de criteris. Tots combinem: el client mescla marques de luxe amb marques més comercials, segons el moment i segons la peça. Aquesta manera d’entendre la moda és dinàmica i divertida, ofereix moltes opcions i, al final, és una autèntica riquesa per a tothom. No es tracta només de funcionalitat, sinó de tenir bon gust i saber combinar-ho tot amb estil.
En un mercat tan competitiu, què diferencia les marques que seleccioneu de les grans línies de luxe o de les firmes comercials més conegudes?
Les marques que seleccionem són marques prèmium, de luxe i de luxe accessible, que es diferencien clarament de les marques més comercials. Les marques comercials, al cap i a la fi, són de “pronto moda”: s’inspiren o imiten les marques de luxe i els grans dissenyadors, i ofereixen productes que segueixen les tendències que indiquen aquestes grans firmes.
Pollyanna és coneguda per oferir marques en exclusiva. Què significa per a tu la paraula “exclusivitat”?
La paraula exclusivitat pot tenir diversos significats. D’una banda, pot referir-se a tenir una marca en exclusiva, és a dir, una marca que només tenim nosaltres. Però també pot significar altres coses: es pot oferir un ambient exclusiu a la botiga, un tracte exclusiu als clients o una oferta especial que també es consideri exclusiva. En definitiva, l’exclusivitat pot entendre’s, tant pel que fa a les marques com per l’experiència que oferim.
Podríem dir que Pollyanna representa el nou luxe andorrà, més proper, amb estil i ànima familiar?
Continuant amb el que dèiem sobre el luxe, és cert que el fet de ser una empresa familiar ens permet ser molt més propers, oferir una atenció molt més acurada i ser més flexibles a l’hora de fer canvis. Creiem que tot això és un aspecte molt important i que ens diferencia.
“El públic és cada cop més exigent i conscient del que vol”
Moltes clientes associen el luxe a un concepte inabastable. Tu defenses que la moda pot ser un luxe accessible, o el luxe, per definició, ha de mantenir un cert nivell d’exclusivitat?
La paraula “luxe” en realitat pot voler dir moltes coses. Tenim marques de luxe, primeres línies que evidentment necessiten un entorn molt concret, sovint dins les seves pròpies botigues. Però també treballem amb marques de luxe accessible. Ara bé, el concepte de luxe va més enllà de les marques: pot significar un conjunt de marques presentades en un entorn cuidat, amb una decoració, uns espais i un tracte especials. En definitiva, parlem de tot allò que pot formar part del que anomenem luxe.
Quin consell donaries a una dona que creu que el luxe “no és per a ella”? Com la convenceries que també pot formar part d’aquest univers sense renunciar a la seva autenticitat?
En primer lloc, caldria entendre per què una dona pot pensar que el luxe no és per a ella: si és una qüestió de preu, d’estil o simplement perquè no li interessa. Crec que no s’ha de convèncer a ningú. El més important és que cada persona —i cada dona, en aquest cas— pugui mantenir la seva autenticitat, fidel a allò que realment creu, necessita i li agrada. Com deia abans, és possible combinar marques de luxe i marques contemporànies amb marques més comercials. L’essencial és que cadascú sàpiga mantenir la seva autenticitat i trobar l’equilibri entre tots aquests elements. Això és, sens dubte, el millor. Continuem parlant, doncs, de tot allò que pot incloure la paraula “luxe”.
Quina importància té crear una comunitat al voltant de Pollyanna, més enllà de la compra de moda?
Per a nosaltres és important crear un sentiment de comunitat al voltant de Pollyanna, perquè ens agrada —o intentem— fer les coses d’una manera determinada. Procurem donar molta personalitat a les botigues: una imatge pròpia, una manera de fer nostra, que es reflecteixi no només en el moment de la compra, sinó també en la venda, en l’exposició dels productes, en l’atenció dels equips, en la seva formació i en el servei que oferim. Tot això és molt important per a nosaltres.
Pollyanna és avui una empresa familiar de tres generacions. Què significa per a tu veure com l’Èrik i el Patrik prenen el relleu del negoci?
Pollyanna és una empresa familiar de tres generacions i, el meu marit, el Lluís i jo, estem molt orgullosos de veure com l’Erik i el Patrick s’han anat incorporant al negoci i impulsen molts projectes.
Personalment, això em dona molta motivació per continuar lluitant, mantenir la il·lusió i pensar en nous projectes.
Després de tants anys dedicant-te a la moda, què és el que encara t’emociona d’aquesta professió?
El que més m’emociona és descobrir. Descobrir marques, botigues, maneres de fer i conceptes, i després poder-ho transportar i plasmar a Andorra, a les nostres botigues. També m’emociona molt el contacte amb la gent, la relació amb proveïdors amb qui treballem des de fa molts anys. I, per descomptat, els equips: tot el vincle que es crea, la motivació compartida i veure persones amb moltes ganes que ajuden a tirar endavant tots els projectes.
Quina ha estat la teva major lliçó com a dona empresària?
La meva major lliçó ha estat aprendre a sortir de les crisis. Quan s’han presentat moments molt difícils, mai s’han d’abaixar els braços. Sempre cal mirar endavant, continuar amb el projecte i continuar lluitant.
I, sobretot, cal creure en un mateix.
Quan mires enrere, què et diu aquella Meritxell jove que va començar a la Perfumeria Júlia sense por de res?
Aquella Meritxell, jove, que va començar a perfumeria Júlia, era una Meritxell que no tenia res a perdre i que ho tenia tot a guanyar. Aquí és on va començar aquest camí i, avui, quan miro enrere, només puc sentir-me orgullosa dels passos que hem fet i agraïda a tot l’equip que ha estat acompanyant-nos durant tot aquest temps, així com a la implicació de moltes persones i de la família.
