Andorra Telecom ha inaugurat la seva nova botiga al NODE, a Andorra la Vella, el primer espai que entra en funcionament del nou edifici de la companyia. L’obertura marca l’inici d’un nou model d’atenció presencial, més personalitzat i orientat a combinar l’acompanyament dels professionals amb una major autonomia digital dels clients.
Fotos: Nicole Campos · Comú d’Andorra la Vella / Tony Lara
La nova botiga diferencia les gestions ràpides de les que requereixen més temps, assessorament o privacitat. L’objectiu és agilitzar els tràmits més senzills i, al mateix temps, oferir una atenció més especialitzada en processos de contractació o consultes complexes. L’espai també disposa de zones específiques per a empreses i autònoms.
Una de les principals novetats són els punts d’autogestió assistida, desenvolupats pels equips d’Andorra Telecom. En aquests espais, els usuaris poden aprendre a realitzar gestions digitals amb l’acompanyament del personal de la companyia perquè, posteriorment, les puguin fer de manera autònoma a través de l’aplicació o del web.
El director general d’Andorra Telecom, Jordi Nadal, va destacar que la companyia atén prop de 70.000 persones anualment a la botiga, mentre que els clients realitzen més de 300.000 gestions digitals i prop de 145.000 trucades al 115. Segons Nadal, el nou espai pretén donar resposta a aquesta doble realitat, potenciant els canals digitals sense perdre l’atenció presencial.
Una de les principals novetats són els punts d’autogestió assistida
La botiga incorpora, a més, un servei d’acompanyament en benestar digital adreçat especialment a les famílies. Entre altres qüestions, oferirà orientació sobre eines de control parental, gestió del temps de pantalla, restricció de continguts i ús responsable de la tecnologia.
Tot coincidint amb l’obertura, Andorra Telecom també va formalitzar la cessió al Comú d’Andorra la Vella de la plaça de Bombers, situada davant del NODE. L’actuació culmina la primera fase del projecte i incorpora un nou espai públic al centre de la parròquia.
La plaça busca millorar la connexió entre l’avinguda Meritxell, el carrer Sant Salvador i Prada Ramon, alhora que amplia l’espai destinat als vianants.
La botiga incorpora, a més, un servei d’acompanyament en benestar digital adreçat especialment a les famílies
